Sales Closing - 3
วันที่: 2022-09-19 15:58:05.0
ทำไม Chatbot ทั่วไปถึง ปิดการขายได้ต่ำ
ลูกค้า เวลาแอดไลน์ หรือ inbox ส่งข้อความหาเพจ เพราะต้องการความมั่นใจ ความเชื่อมั่น ว่าจ่ายเงินไปแล้ว จะได้สินค้าจริงตรงตามรายละเอียดที่โฆษณาไว้
ลูกค้าต้องการคุยกับแอดมินที่เป็นคนจริง ๆ ถ้าลูกค้ารู้สึกว่า กำลังคุยกับโปรแกรม Chatbot ลูกค้าจำนวนมากจะไม่ทำการสั่งซื้อ พราะเกิดความไม่มั่นใจ
จาการทดสอบพบว่า เมือธุรกิจนำโปรแกรม Chatbot มาใช้ตอบแชท แทน แอดมินที่เป็นคนจริง ๆ ยอดขายลดลง อย่างเห็นได้ชัด
ลูกค้าจำนวนมาก จะไม่ซื้อ เมื่อรู้สึกว่าคุยกับโปรแกรม ไม่ได้คุยกับคนจริง ๆ
จุดเด่นที่เหนือกว่า Chatbot ทั่วไป
Automation Software ระบบของเรา ไม่ใช่ Chatbot ระบบตอบแชท แต่เป็นAutomation Software ที่จำลองการควบคุมเครื่องคอมพิวเตอร์
สร้างแอดมินเสมือน ที่เป็นโปรแกรม จำลอง การพิมพ์ข้อความ การเคลื่อนที่เมาส์ การคลิ๊กเมาส์ เพื่อส่งข้อความตอบแชทอัตโนมัติ
ทำให้แอดมินที่เป็นคนจริง ๆ ไม่ต้อง พิมพ์ข้อความ คลิ๊กเมาส์ เพื่อส่งข้อความเอง ที่ละข้อความ
แอดมินแค่คลิ๊กปุ่มเดียวเพื่อตอบแชท ส่งหลายข้อความอัตโนมัติ ได้เลย
ทำไมต้องเป็น Automation Software ดีกว่า Chatbot ทั่วไปอย่างไร
ไม่มีข้อจำกัดเรื่องการส่งข้อความ ตอบแชท ใน Facebook Messenger
| Chatbot ทั่วไป | Automation Software ของเรา |
|---|---|
| ส่งข้อความหาลูกค้าก่อนไม่ได้ ถ้าลูกค้าแค่แสดงความคิดเห็นที่โพส ลูกค้าไม่ได้ส่งข้อความมาที่เพจ | ส่งข้อความหาลูกค้าก่อนได้เลย แค่ลูกค้าแสดงความคิดเห็นที่โพส |
| ส่งข้อความหาลูกค้าได้แค่ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากที่ลูกค้าส่งข้อความสุดท้ายมา เลย 24 ชั่วโมงไปแล้ว ไม่สามารถส่งข้อความหาลูกค้าได้อีก | ส่งข้อความหาลูกค้าตอนไหนก็ได้ ไม่มีข้อจำกัดเรื่องเวลา |
ไม่มีข้อจำกัดเรื่องการส่งข้อความ ตอบแชท ใน Line OA
วิธีที่ปิดการขายในแชทได้ดีที่สุดคืออะไร
ต้องมีแอดมินที่เป็นคนจริง ๆ ตอบแชทอยู่ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจ กล้าสั่งซื้อ สำคัญมาก
ต้องออกแบบ Sales Script (ชุดคำตอบ เวลาลูกค้าสอบถามสินค้า) โดยที่ Sales Script ต้องให้ข้อมูลรายละเอียดสินค้าอย่าง ครบถ้วนที่สุด ทำให้ลูกค้าได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จริง ๆ ทำให้กล้าตัดสินใจจ่ายเงิน
Sales Script ต้องทดสอบ วัดผล ปรับปรุง หลายครั้ง จนได้ Sales Script ที่สามารถปิดการขายได้จริง
แอดมินเวลาตอบแชท ต้องส่ง Sales Script ให้ครบถ้วน ถูกต้องตามลำดับ ห้ามผิดพลาด โดยเด็ดขาด ซึ่งจุดนี้ Automation Software ของเราจะเป็นตัวช่วยที่สำคัญมาก
Sales Script ตอบแชท จะถูกบันทึกไวใน Automation Software ก่อน
เวลามีลูกค้าทักแชทเข้ามา สอบถามสินค้า
แอดมินสามารถคลิ๊กปุ่มเดียว เลือกส่ง Sales Script ของสินค้า ตามที่ลูกค้าสนใจ ระบบจะส่งข้อมูลหมด ครบถ้วน ถูกต้องตามลำดับ แบบอัตโนมัติ
แอดมินค่อยตอบคำถามเพิ่มเติม กรณีลูกค้าสอบถามเพิ่ม
จุดสำคัญคือ ต้องให้ลูกค้ารู้สึกว่ากำลังคุยกับแอดมินที่ เป็นคนจริง ๆ ใช้คำพูดให้ดูแบบธรรมชาติ
ค่อยตอบคำถาม ตามที่ลูกค้าสอบถามให้เหมาะสม
ให้คำแนะนำเพิ่มเติม ที่เป็นประโยชน์ เพื่อช่วยให้ลูกค้าสบายใจ มั่นใจยิ่งขึ้น จนกล้าที่จะจ่ายเงิน
วิธีที่ทดสอบมาแล้ว (จากงบซื้อโฆษณามากกว่า 30 ล้านบาท)ว่าดีที่สุด
สามารถปิดการขายในแชทได้จริง คือ แอดมินที่เป็นคนตอบจริง ๆ
และใช้ Automation Software ช่วยในการส่ง Sales Script
Case Study เพิ่มยอดขายผ่าน Chat
ตัวอย่างการใช้งานจริง กับธุรกิจเรือล่องแม่น้ำเจ้าพระยา
ที่ใช้ Automation Software ของเราในการปิดการขายผ่าน Line OA และ Facebook Messenger
รายละเอียดสินค้า : ขาย บุฟเฟ่ย์อาหารค่ำบนเรือล่องเรือแม่ ระยะเวลา 2 ชั่วโมง พร้อมการแสดง Show โขน รำไทย ร้องเพลง
หน้าเว็บ Sales Page ที่สร้างจากระบบ : https://promotion.theicity.com
รายละเอียดสินค้า : ขาย บุฟเฟ่ย์อาหารค่ำบนเรือล่องเรือแม่ ระยะเวลา 2 ชั่วโมง พร้อมการแสดง Show โขน รำไทย ร้องเพลง
ราคาเฉลี่ยต่อคน : 650-750 บาท
จำนวนลูกค้าทัก Chat : 80-100 คน ต่อวัน
ค่าโฆษณา Facebook : 50,000 - 70,000 ต่อเดือน
จำนวนลูกค้าที่ปิดขายได้ : 30-50 คน ต่อวัน หลังจากใช้ Automation Software ของเรา (ก่อนใช้ปิดขายได้แค่ 10-15 คน ต่อวัน)
สามารถเพิ่มจำนวนการปิดขายผ่าน Chat ได้มากถึง 100%-200%
ยอดขาย : 1,500,000 - 2,000,000 บาทต่อเดือน หลังใช้ Automation Sotfware (ก่อนใช้ยอดขายอยู่แค่ 400,000-600,000 บาทต่อเดือน)
โปรแกรมช่วยปิดการขายในแชท และ บรอดแคสต์ ฟรี ไม่จำกัดจำนวนข้อความ
ส่งข้อความ บรอดแคสต์ ฟรี ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ทั้งใน Facebook และ Line การบรอดแคสต์สำคัญมาก จะทำให้ลูกค้าที่เคยทักแชท กลับมาตัดสินใจซื้อเพิ่มยอดขายได้ทันที
ใช้ บรอดแคสต์ ฟรี ได้ไม่จำกัดจำนวน Facebook Page ไม่จำกัดจำนวน Line OA
ทำไมการ บรอดแคสต์ ข้อความจึงมีความสำคัญมาก ๆ ในการสร้างยอดขาย ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
ลูกค้าส่วนมากทักแชทมาเพื่อขอข้อมูลก่อน แต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อทันที
การ บรอดแคสต์ หาลูกค้าที่เคยทักมาแต่ยังไม่ซื้อ จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้เป็นอย่างดี
การ บรอดแคสต์ ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น วีดีโอความรู้ รีวิวลูกค้าที่ผ่านมา จะทำให้ลูกค้าใหม่ที่เพิ่งทักมาเกิดความมั่นใจยิ่งขึ้น กล้าตัดสินใจซื้อ
ลูกค้าใหม่ที่ได้รับข้อมูลที่ บรอดแคสต์ ไป (ควรทำสัปดาห์ละ 2 ครั้ง) จะเกิดความคุ้นเคย รู้จัก Brand ของเรา ร้านของเรา ดีขึ้น ยิ่งลูกค้าคุ้นเคยกับ Brand เรามากขึ้น ลูกค้ายิ่งมีแนวโน้มจะตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น
บรอดแคสต์ เป็นสิ่งจำเป็นอย่างมากในการทำให้ลูกค้าเกิดความคุ้นเคย เกิดความมั่นใจ เชื่อใจ Brand ของเรา ช่วงสิ้นเดือน ต้นเดือน ลูกค้าเงินเดือนออกตัดสินใจซื้อง่าย ควร Broadcast โปรโมชั่นส่วนลด จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าที่เคยทักมาแต่ยังไม่ซื้อ ตัดสินใจซื้อ ได้เป็นอย่างดี
การขายซ้ำสำคัญมาก สำหรับธุรกิจ ธุรกิจจะเติบโตขึ้นถ้าลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอีก
ดังนั้น การ บรอดแคสต์ สินค้าตัวใหม่ สินค้าตัวอื่น เพื่อขายซ้ำกับลูกค้าเดิมนั้นสำคัญมาก
สินค้ากลุ่มความงาม กลุ่ม Fashion ลูกค้าสามารถซื้อเพิ่มได้เรื่อย ๆ เช่น การ บรอดแคสต์ สินค้าแบบใหม่ Design ใหม่ สีใหม่ ลูกค้ามีโอกาสซื้อเพิ่มได้อีกเรื่อย ๆ ครีม อาหารเสริม ใช้แล้วหมดซื้อเพิ่มได้อีกเรื่อย ๆ
การ บรอดแคสต์ เพื่อเรียกลูกค้าให้เข้ามาดู Live สด ช่วยเพิ่มจำนวนคนดู Live ได้เป็นอย่างดี ยิ่งลูกค้าเปิดดู Live เยอะขึ้น ยิ่งทำให้ปิดการขายตอน Live ได้มากขึ้น
การ บรอดแคสต์ แต่ละครั้ง ควรคิด Content รูปภาพ ข้อความ หรือ VDO ที่ทำให้ลูกค้าได้ประสบการณ์ที่ดีขึ้น ได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ สร้างประสบการณ์ดี ๆ ทุกครั้งที่ลูกค้าเปิดอ่านแชทของเรา
ไม่ควร บรอดแคสต์ รูปภาพเดิม ข้อความเดิม ๆ ซ้ำกับลูกค้าที่เคย Broadcast ไปแล้ว
การ บรอดแคสต์ ที่วางแผนไว้อย่างดี จัดลำดับข้อความที่ส่ง ความถี่การ บรอดแคสต์ ที่เหมาะสม จะช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างมาก
ทำให้ลูกค้าใหม่ที่ยังไม่ได้สินใจซื้อ ทำการสั่งซื้อจากข้อมูลดี ๆ ที่เรา บรอดแคสต์ ไป
ทำให้ลูกค้าเก่าที่เคยซื้อ กลับมาซื้อเพิ่ม ซื้อซ้ำ อีก
หัวใจสำคัญของธุรกิจที่ยั่งยืน คือ ฐานลูกค้าที่กลับมาซื้อสินค้าของเราซ้ำอีกเรื่อย ๆ
ยิ่งธุรกิจมีฐานลูกค้าประจำที่ใหญ่ขึ้น ยอดขายก็จะยิ่งเพิ่มสูงขึ้น ดังนั้นการ บรอดแคสต์ ข้อความ จึงเป็นเครื่องการตลาดที่สำคัญอย่างมากที่ขาดไม่ได้
บรอดแคสต์ เดือนละ 1 แสน ข้อความ ก็ไม่ต้องเสียเงินสักบาท ถ้า บรอดแคสต์ ปกติต้องเสียเงิน หลายหมื่น บาท
ระบบของเรา นอกจากใช้ทำ Automation สำหรับตอบแชท Line และ Facebook Messenger แล้ว ยังรวมถึง สามารถใช้สร้าง Sales Page หรือ eCommerce Website เต็มรูปแบบ
Sales Page / eCommerce Features
ระบบเว็บไซต์บริษัทสำหรับ SME หรือ Startup Business พร้อมระบบ eCommerce ขายสินค้าสมบูรณ์แบบครอบคลุมทุกระบบการขายสินค้าหรือบริการ มีชื่อเว็บ .com ของคุณเอง
ระบบเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานลูกค้า Track Event (
Depth) และ Conversion แบบอัตโนมัติ ใช้คัดความสนใจของผู้ใช้ และ ใช้สร้างกลุ่มเป้าหมายพิเศษเพื่อทำ Remarketing สร้าง Sales Funnel เพื่อสร้างยอดขายผ่าน Website ได้สูงขึ้น
เครื่องมือสร้าง Sales Page แบบง่ายที่สุด ใส่รูป ใส่ VDO เพิ่มปุ่ม Call To Action (Line Inbox โทร)
ใส่สินค้าได้ไม่จำกัด / ระบบจัดการข้อมูลสินค้าหรือบริการ จัดกลุ่มสินค้าแบบซับซ้อนได้หลายระดับ
ระบบจัดการคุณสมบัติย่อยของสินค้า สี ขนาด แบบ หรือคุณสมบัติย่อยอื่นกำหนดได้เอง
ระบบข่าวสารบริษัทไม่จำกัด / ระบบสร้างบทความให้ความรู้ / ระบบถามตอบระหว่างผู้เข้าชมกับเจ้าของเว็บ
ระบบแบบฟอร์มติดต่อหรือเสนอราคา สร้างได้หลายแบบฟอร์ม สามารถกำหนดช่องในแบบฟอร์มด้วยตัวเอง
Webboard ได้ไม่จำกัด / Gallery รูปได้ไม่จำกัด
ระบบตะกร้าสินค้า E-Commerce ทั้งแบบสั่งซื้อทันทีสำหรับลูกค้าทั่วไป หรือ แบบขอใบเสนอราคาสำหรับลูกค้าบริษัท
ระบบ Member และจัดกลุ่ม Member กำหนดส่วนลดพิเศษสำหรับแต่ละกลุ่มสมาชิก / ระบบการชำระสินค้าผ่านบัตรเครดิต
ระบบจ่ายเงินแบบผ่อนชำระ
ระบบกำหนดสิทธิ์การเปิดหน้าเว็บ / ระบบตั้ง Promotion ส่วนลดและตั้งเวลานับถอยหลัง
ระบบ Upload File เช่น PDF หรือ ไฟล์เอกสาร / ระบบ Download ไฟล์
ระบบ Back Office สำหรับจัดการเว็บไซต์ เพิ่มเติม แก้ไข ข้อมูลด้วยตัวเอง ที่ใช้งานได้ง่ายที่สุด ไม่ต้องมีความรู้ในการทำเว็บไซต์ ก็ใช้ได้
ระบบใส่และแก้ไข Code (HTML,CSS,JavaScript) สำหรับส่วนแสดงผลด้วยตัวเอง
ระบบถามตอบระหว่างผู้เข้าชมกับเจ้าของเว็บ สามารถถามได้ในหลากหลายจุดที่สำคํญ เช่น ตัวสินค้า ข่าวสาร บทความ ตั้งเปิดหรือปิด ระบบถามตอบได้
ระบบสร้างบทความให้ความรู้ พร้อมใส่รูปภาพประกอบ และ วีดีโอประกอบบทความ
ระบบชำระเงินผ่านบัตรเครดิต รับบัตรทุกแบบ
Facebook พร้อมเชื่อมโยง Website หลักกับ Fanpage และมีระบบ Share ข้อมูลจากเว็บหลักเข้า Fanpage
ระบบช่วยปิดขายใน Facebook Messenger ส่งคำตอบแบบไวที่สุด Click แค่ปุ่มเดียวส่ง Sales Script ชุดคำตอบ ไม่ต้องมา ส่งเองทีละรูป ทีละข้อความ
ระบบดึง Facebook Comment เข้า Inbox เพื่อปิดการขายใน Chat
ค่าบริการ
Basic Package
3,000 บาท /เดือน
โปรพิเศษสมัครตอนนี้ ลด 50%
เหลือเพียง 1,500 บาทต่อเดือน
ไม่มีสัญญาขั้นต่ำ ยกเลิกการใช้งานได้ตลอด
ใช้ได้ทุก Features
ติดตั้งโปรแกรมได้ 1 เครื่อง หรือ 1 แอดมิน
เปิดโปรแกรมได้ 2 หน้าต่าง
สร้าง Sales Page / หน้าเว็บได้ 20 หน้า
Professional Package
6,000 บาท /เดือน
ใช้ได้ทุก Features
ติดตั้งโปรแกรมได้ 2 เครื่อง หรือ 2 แอดมิน
เปิดโปรแกรมได้ไม่จำกัดจำนวนหน้าต่าง
สร้าง Sales Page / หน้าเว็บได้ไม่จำกันดจำนวน
พิสูจน์มาแล้วว่าสามารถสร้างยอดขายได้จริงกว่า 1,000 ล้านบาท
Accelerated Mobile Page (หน้าเว็บเปิดไวที่สุด)
ระบบเว็บไซต์ และ Sales Page ที่เดียวในไทย ที่ใช้ AMP Technology เทคโนโลยีสร้างเว็บไซต์ที่พัฒนาโดย Google ซึ่งช่วยลด Load Time (ระยะเวลาในการโหลด) และทำให้แสดงผลหน้าเว็บให้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ช่วยเพิ่มโอกาสขายได้มากยิ่งขึ้น เพราะลูกค้าไม่ต้องรอ แค่คลิ๊กเปิดเว็บก็แสดงผลขึ้นมาเลยทันที ยิ่งเว็บเปิดได้ไว ยิ่งเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะซื้อได้มากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้เว็บของเรา ยังมีการบันทึกพฤติกรรมการใช้งาน (Event Tracking) ของลูกค้าแบบละเอียด แบบอัตโนมัติ เช่น พฤติกรรมการเลื่อนดูเนื้อหา และข้อมูลอื่น ๆ และส่งข้อมูลไปยัง Google Analytics และ Facebook Pixel
Behavioral Data นี้สำคัญมาก ใช้ในการวัดคุณภาพของ Sales Page และ ใช้ในการจัดกลุ่มลูกค้าที่สนใจ คัดเฉพาะคน ที่มีโอกาสซื้อเพื่อสร้างเป็นกลุ่มเป้าหมายพิเศษ และ นำไป ทำโฆษณาซ้ำ ให้ลูกค้าเห็นโฆษณาต่อเนื่องหลายตัวจนตัดสินใจซื้อ (การทำ Sales Funnel เป็นเทคนิคการปิดการขายออนไลน์ที่สำคัญมาก)
ระบบเว็บของเราถูกออกแบบเพื่อนำไปสร้าง Sales Funnel โดยเฉพาะ เน้นเพื่อสร้างยอดขาย
ไม่ใช่แค่ทำเว็บขึ้นมาเพื่อแสดงข้อมูลเฉย ๆ แต่เน้นสร้างเว็บไซต์ที่ สามารถ กระตุ้นให้ลูกค้าที่เข้ามาชมเว็บไซต์ อยากซื้อ อยากได้ สินค้าที่เราขายมากขึ้น และ ช่วยให้ลูกค้าสั่งซื้อได้ง่ายที่สุด
Easy to Use - Experience (สร้างหน้าเว็บ ง่ายที่สุด)
ระบบเว็บที่ใช้งานได้ง่ายที่สุด เพิ่ม แก้ไข ข้อมูล (รูปภาพ วีดีโอ ข้อความ) ได้ทันทีในไม่กี่คลิ๊ก
การที่เว็บใช้งานง่าย สร้างหน้าเว็บได้ไว ทำให้ธุรกิจสามารถทดสอบการเปลี่ยนข้อมูลในหน้าเว็บ สร้างหน้าเว็บได้หลายรูปแบบ เพื่อนำไปทดสอบการยิง Ad เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ดีที่สุด
หัวใจที่สำคัญของการยิง Ad เพื่อสร้างยอดขาย คือต้องทดสอบรูปแบบ Ad หลายตัว (หน้าเว็บ Sales Page หลายแบบ) จนได้ตัวที่สร้างยอดขายได้สูงจริง
